프로젝트 정책
환불 안내
서포터 코드를 등록(redeem)하기 전까지는 환불이 가능합니다. 환불을 원하시면 아래 연락처로 메시지를 남겨주세요 - 확인 후 후원해주신 계좌로 직접 환불해드립니다. 다만 코드를 이미 등록하신 경우에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 기준으로 환불이 제한됩니다.
리워드 지급 지연 시 대응
서포터 코드는 펀딩 종료 후 영업일 기준 3~5일 이내 이메일로 발송해 드립니다. 이 기한을 넘기게 될 경우 프로젝트 소식(업데이트)을 통해 사전에 지연 사유와 예상 일정을 안내해드리며, 코드가 정상적으로 전달되지 않거나 사이트에서 오류가 발생하는 경우 즉시 재발급 또는 수정 조치를 취합니다. 저희 쪽 귀책으로 장기간 지급이 지연될 경우 환불도 요청하실 수 있습니다.
배송이 필요한 선물 관련
이 프로젝트의 모든 리워드는 디지털 전용이며 실물로 배송되는 선물이 없습니다. 따라서 배송 후 교환/A/S 이슈는 해당하지 않습니다.
디지털 콘텐츠 리워드의 양도
서포터 코드는 등록(사용)되기 전까지는 다른 분께 전달해서 대신 등록하실 수 있습니다 (예: 포토 키캡 2개 리워드 중 1개를 가족이나 지인에게 선물). 다만 코드를 한 번 등록하면 그 시점부터는 해당 등록 건에 귀속되며, 이후 다른 사람에게 다시 양도할 수 없습니다.
오프라인 선물 양도
해당 없음 - 이 프로젝트에는 공연, 전시 등 오프라인으로 전달되는 리워드가 없습니다.
예상되는 어려움
후원자님들께 미리 말씀드리고 싶은 부분입니다.
•
트래픽 급증: 펀딩 종료 직후 다수의 후원자분들이 동시에 코드를 등록하시면 일시적으로 응답이 느려질 수 있습니다. 서버(Supabase) 리소스를 사전에 점검하고 필요 시 증설해 대응하겠습니다.
•
사진 변환 품질 편차: 포토 키캡은 사진 속 피사체를 선으로 그려내는 방식이라, 사진의 밝기나 구도에 따라 결과물의 선명도가 다를 수 있습니다. 피사체가 사진 가운데에 크게 나온 사진을 권장드리며, 업로드 가이드를 함께 안내해드립니다.
•
이메일 미수신: 코드 발송 메일이 스팸함으로 분류될 수 있습니다. 발송 후 프로젝트 소식(업데이트)에도 동일 안내를 게시하며, 메일을 받지 못하신 분은 언제든 연락처(wlstmd@wlstmd.cloud)로 문의 주시면 즉시 재발송해드립니다.
•
구형 브라우저 호환성: 포토 키캡 변환은 최신 브라우저의 Canvas 기능을 사용합니다. 매우 오래된 브라우저에서는 정상 동작하지 않을 수 있어 최신 크롬/사파리 사용을 권장드립니다.