칭찬이란
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칭찬은 좋은 점이나 훌륭한 일을 높이 평가하는 말이며, 사람을 변화시키는 능력을 가진다
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칭찬하는 사람과 듣는 사람 모두를 긍정적으로 변화
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거칠고 황폐해진 사회에 온기를 제공하는 최고의 커뮤니케이션 매개체
️️ 칭찬의 시작: 욕구 충족
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인간은 아래의 2가지 욕구를 충족해야 정서적으로 안정될 수 있다
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자기 표출의 욕구
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소속된 집단에서 자신을 드러낼 때 충족
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사회적 승인의 욕구
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그 집단에서 인정받을 때 충족
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칭찬은 이 2가지 욕구 중 사회적 승인의 욕구를 충족시켜주며, 칭찬을 받은 사람은 존재감과 안정감을 얻음
칭찬의 시작: 관심
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누군가를 칭찬하려면 먼저 그 사람에 대한 관심이 있어야 한다
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칭찬받는 것은 자신이 누군가에게 관심의 대상이 되었다는 것을 의미
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관심의 대상이 되지 못한 사람은 심리적으로 위축되고, 타인과 세상에 분노를 표출할 수 있다
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칭찬은 “나는 당신에게 좋은 관심을 갖고 있다”는 마음의 간접적인 표현으로, 관심의 욕구를 충족시키는 가장 확실한 방법
칭찬의 시작: 인정
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사람들은 다른 사람이 자신의 존재와 중요성을 알아주고 존중하며 인정해주길 원한다
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상대방을 인정하고 관심을 가지는 칭찬은 사람의 마음, 생각, 행동에 변화를 일으킨다
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관심의 대상이 되고 인정을 받는 사람은 자신감을 바탕으로 긍정적이고 활력있게 살아 간다
칭찬의 효과
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스키너
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칭찬은 행동을 변화시키는 가장 강력한 도구이며, 사람들이 더 잘 행동하게 하며 삶을 넓히는 모험을 받아들이도록 용기를 준다
칭찬하는 사람에게 나타나는 효과
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칭찬은 듣는사람뿐만 아니라 칭찬하는 사람에게도 긍정적인 변화를 가져온다
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사람은 자신의 생각과 말에 영향을 받기 때문에, 타인의 장점을 찾아 긍정적인 이야기를 하는 사람은 긍정적인 사고의 삶을 살게 된다
1.
대인관계에서 자신감을 얻는다
2.
적극적인 인생관을 갖게 된다
3.
자신도 행복하다
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️️ 미러링 효과 (동조 효과, 거울 효과)◦
인간이 무의식적으로 자신이 호감을 갖는 사람의 언어나 동작을 거울 속에 비친 것 처럼 똑같이 따라하는 행위
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상대의 언어나 비언어 표현의 일부 또는 전부를 그대로 따라하는 행위
4.
칭찬을 듣는다
칭찬듣는 사람에게 나타나는 효과
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인간의 행동을 좋은 방향으로 이끌어가기 위해 여러가지 기법을 사용한다
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이러한 기법 중 하나인 ‘강화’는 행동의 강도와 가능성을 높이기 위해 어떤 자극을
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️ 칭찬은 사회적 강화물이다◦
칭찬
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미소
◦
안아주기
1.
원만한 성격이 된다
2.
문제 해결 능력이 향상된다
3.
상대방을 칭찬할 줄 안다
칭찬을 주고받는 관계에서 나타나는 효과
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칭찬은 인간관계를 매끄럽게 해 주는 윤활유와 같고,
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관계를 밀접하게 만드는 접착제와도 같고,
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갈등을 화해로 만드는 촉매제와 같다.
️️ 피그말리온 효과 (교사의 기대 효과)
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어떤 마음으로 대하는가에 따라 학생의 장래가 달라지는 현상
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심리학적으로는 자성적 예언, 자기충족적 예언
스티그마 효과 (낙인 효과)
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부정적으로 낙인 찍히면 실제로 그 대상이 점점 더 나쁜 형태로 보이고, 또한 대상에 대한 부정적 인식이 계속되는 현상
칭찬을 못하는 이유
1.
어릴때의 경험 때문에
2.
자신의 가치관이 기준이 될 때
3.
상대방에 대한 관심이 없어서
4.
노력하지 않아서
5.
방법을 몰라서
6.
칭찬을 아부라고 생각하기 때문에
방법이 잘못된 칭찬
1.
무조건 칭찬
2.
잘못된 것을 칭찬 (지적)
3.
부담을 주는 칭찬
4.
때에 맞지 않는 칭찬
5.
결과에 대한 칭찬
6.
조건을 거는 칭찬
7.
굳은 표정의 칭찬
효과적인 칭찬
1.
내가 먼저 하는 칭찬
2.
구체적인 칭찬
3.
공개적인 칭찬
4.
간접적인 칭찬
5.
함께하는 칭찬
칭찬 어구
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자신도 인정하는 경우
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자신의 생각과 다른 경우
칭찬은 기술 → 노력에 의해 습득 되는 것
️️️️️ 플라시보 효과
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실제로는 효과가 없는데도 사람들이 효과가 있다고 믿음으로써 그 효과가 나타나는 현상
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사람들이 효과가 있다고 생각하면 실제로도 그 효과가 체감
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기대와 믿음이 결과에 영향을 미치는 점에서 피그말리온 효과와 비슷
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긍정적인 자세 → 긍정적인 영향
️️️️️ 골렘 효과
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어떤 인물에 대해서 주위의 기대가 낮은 경우, 그 인물은 주위의 기대대로 퍼포먼스가 저하해 버리는 것
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가장 현저하게 나타나는 곳이 학교다
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교사가 학생을 기대 X → 학생의 퍼포먼스가 저하