️ 직면의 정의
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어떤 문제를 직접만나서 부딪치고 대면하는 것
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대화에서 직면은 상대방과 얼굴을 맞대고 문제를 해결할려는 노력으로 선의의 마음에서 출발
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단순히 상대를 징벌하거나 적대감을 표현하기 위해 사용하면 관계를 파괴하고 상처를 줄 수 있다
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직면은 선의의 마음에서 해야하며, 상대방과의 관계 개선을 하고자 하는 마음에서 해야 한다
️ 직면의 이유
1.
자신의 그림자를 잘 볼 수 없기 때문이다
2.
자신의 경험을 믿고 다양한 방어기제를 사용하기 때문이다
3.
주관적이고 자기중심적이며, 자신의 기준으로 해석하고 판단하기 때문이다
4.
감정적이고 비이성적 / 비합리적일 때가 많기 때문이다
직면의 종류
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긍정적인 직면
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상대방을 돕기 위한 목적이 분명하며, 상대방의 성장을 저해하는 모순을 객관적으로 비추어 주는 거울과 같은 역할을 한다
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부정적인 직면
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상대방을 통제하거나 비난하기 위한 목적이 강하며 공격적인 성향을 뛴다
직면의 4가지 요소
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비강요성
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상대방에게 변화를 강요해서는 안된다
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“가끔”, “아마도”, “때때로”, “어쩌다가”같은 부사구를 사용하여 상대방에게 빠져나갈 여지를 주고 비난하거나 판단받는다는 느낌을 주지 않도록 한다
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진술성
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상대방의 비효과적인 말이나 행동 패턴을 객관적인 입장에서 말해주는 것
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다른 사람에게서 들은 정보 X → 내가 직접 듣고 느낀 그 사람의 말이나 행동을 근거로 해야 한다
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즉시성
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비효과적인 행동이나 말이 일어난 직후에 해야한다
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시간적으로 최근의 주제에 초점을 맞춘다
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오래전에 일어난 사건보다는 가장 최근에 일어난 행동에 초점을 두는 것이 효과적이다
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가변성
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변화가능한 것에 대해 직면 해야 한다
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상대방의 인격이나 존재가 아닌, 상대방의 구체적인 행동이나 말에 초점을 두어야 한다
직면 시 유의할 점
상대방의 불일치하거나 모순되는 점, 비효과적인 행동 패턴을 지적하는 것
직면을 받는 사람이나 하는 사람이나 썩 기분 좋은 것은 아니다
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충분한 신뢰 관계 형성
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상대방이 직면을 인정하고 수용할 수 있을 정도의 충분한 신뢰관계가 형성되어 있어야 한다
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신뢰없는 직면은 상처만 남긴다
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감정적인 상태 피하기
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화가 나있거나 흥분된 상태에서는 직면은 금물이다
️️ 직면 시기
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상대방이 받아들일 수 있는 심력이 있는지 확인해야 한다
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말투, 표정, 손짓 등 모든 비언어적 요소에 신경써서 해야한다
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나와 상대방 모두가 준비되어 있고 받아들일 수 있는 마음과 환경의 상태, 즉 대화의 분위기에 따라 결과가 달라질 수 있다
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일시적인 행동이 아닌, 지속적으로 자기 자신이나 타인에게 상처를 주거나 대인 관계에 어려움을 겪게하는 사실에 근거
직면 방법 (5가지)
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충분한 신뢰 관계 형성
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사전에 신뢰 관계를 형성하여 상대방이 지적을 감수할 수 있는 분위기를 조성
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적절한 시기 선택
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언제 직면하는 것이 좋을지 아는 것이 중요
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상대방 감정 고려
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직면할 때 상대방의 감정에 신경을 써야 한다
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구체적인 증거 기반
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구체적인 증거를 바탕으로 해야한다
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끝까지 마무리
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일단 시작했으면 가능한 한 끝까지 마무리
직면 공식 (5가지)
1.
지속적으로 나타나는 비효과적인 행동 패턴에 초점을 맞춘다
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상대가 비효과적인 행동을 지속적으로 할 때 하는 것
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제3자에게 들은 내용 X → 내가 직접 바라보고 관찰한 행동을 근거
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내 눈에 비친 상대방의 행동에 초점
2.
행동이 일어난 직후에 한다
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비효과적인 행동이 일어난 직후에 구체적으로 직면하는 것이 효과적
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지금-여기에서 일어난 비효과적인 행동을 먼저 말하고, 이전에 계속 해왔던 행동에 대해 구체적으로 말하여 상대방이 자신의 행동을 되돌아볼 기회를 제공
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비효과적인 행동과 함께 그 행동이 일어난 시간을 구체적으로 말한다
3.
차후에 일어나게 될 부정적인 결과에 대해서 말한다
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직면의 목표는 상대방의 주의와 인식을 바꾸어 비효과적인 행동 패턴을 변화시키는 것
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상대방이 그 행동의 미래 결과를 인식하지 못하거나 습관적으로 반복하는 경우, 그 행동으로 인해 미래에 발생할 부정적인 결과를 말해주어 자신의 행동에 대해 깊이 생각할 기회를 제공해주는 것
4.
결과에 대한 자신의 느낌(걱정)을 말한다
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부정적인 결과만 말하면 상대방은 판단받았다고 오해
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이러한 오해를 방지하기 위해 그 문제점을 바라보았을 때의 나의 마음, 즉 걱정되는 자신의 감정을 전달
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걱정이 되는 자신의 마음을 전하는 것
5.
생각해보라고 권한다
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이 직면은 내가 본 관점이므로, 맞을 수도 있고, 틀릴 수도 있다
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내가 본 상대의 행동과 말을 보여줄 뿐, 강압적으로 고치라고 강요해서는 안된다
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상대방에게 선택권을 주어 스스로 생각하고, 자신의 행동이나 말이 옳지 않다고 생각하면 그때부터 고치려고 노력할 것
직면 어구
직면 공식을 적용한 어구 예시: "당신의
① ...한 행동을 보니 장차
② ...할 것 같아서 걱정이 됩니다. 이 점에 대해 생각해보시기 바랍니다."
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① 1단계와 2단계의 비효과적인 행동 패턴을 구체적으로 기술합니다. (지금-여기 행동부터 이전 행동까지)
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② 3단계와 4단계의 부정적인 결과와 나의 걱정을 포함하여 말합니다.
️️️️ 직면을 받아들이는 공식 (3가지)
1.
상대방의 관점을 인정한다
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직면을 하는 사람의 관점은 주관적일 수 있음을 인식하고, 상대방이 바라본 나의 모습을 일단 인정해주는 것이 중요
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“언어적 표현: "나의 행동(말)을 그렇게 보셨습니까?"
2.
진솔하게 말해준 것에 대해 고마워한다
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직면을 해준 사람이 나에게 관심이 있기 때문에 어려운 말을 해준 것임을 마음에 담아야 한다
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상대의 말이 옳고 틀림을 떠나, 나를 향한 그 사람의 마음을 받는 것이 중요
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어렵게 비효과적인 행동 패턴을 말해준 것에 대해 감사하는 마음을 표현해야 한다
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언어적 표현: "당신이 나를 사랑하고 잘되기를 바라는 마음에서 말씀해 주신 줄 압니다. 솔직하게 말해 주셔서 감사합니다."
3.
생각해보겠다고 말한다
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상대방이 말한 내용은 그의 관점이며, 실제 나의 모습과 다를 수 있다
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따라서 그 이야기가 사실이고 나에게 도움이 될 것 같으면 그때 가서 변화시키면 된다
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그 자리에서 무조건 "고치겠습니다"라고 말하기보다는 "그 점에 대해 생각해 보겠습니다"
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언어적 표현: “그 부분에 대해서 생각해보겠습니다”
직면을 받아들이는 어구
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"저의 행동을 그렇게 보셨습니까? 솔직하게 말씀해 주시니 감사합니다. 그 점에 대해서 생각해 보겠습니다.”
직면 예시
상황: 아침에 일어나기 힘들어하는 수지와 친구가 2인 1조 과제를 함께 하기로 함. 수지는 약속 시간에 자주 늦고 핑계를 댐. 중요한 과제라 친구는 수지가 늦지 않기를 바랐지만, 결국 수지는 10분 넘게 늦고 전화까지 받지 않음.
친구의 직면:
"수지야, 네가 의도한 것은 아니었지만 네가 늦게 오는 바람에 시간이 부족해서 오늘 과제를 낼 수 없을지도 몰라. 그리고 오늘 일은 그렇다 치더라도, 다른 사람들과의 모임 때도 네가 늦는다면 다른 사람들이 너에 대해 나쁘게 이야기 할까 봐 염려가 돼. 그러니 너의 행동을 한번 깊이 생각해 봤으면 좋겠어."
️️️ 양승(win-win) 전략
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상대가 자신의 모습을 객관적으로 볼 수 있도록 도와줌으로써, 나와 소통이 잘 되도록 하려는 것
️️️️️️ 직면 공식
️️️️️️ 리액턴스 효과 (반항 심리, 심리적 반발)
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반항 심리, 심리적 반발이라고도 한다
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누군가 자신의 의사나 가치관에 반하는 의견을 제시하면 심리적으로 반발심을 느끼는 것
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본인의 가치관과 사고의 자유를 보호하기 위한 방어기제
️️️️️️ 로미오와 줄리엣 효과
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반발 심리에 의해 설명
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심리적 반발 이론
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누구나 본능적으로 자연스럽게 갖고있는 청개구리적 심리로
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누군가에게 강요를 받으면 그 반대의 행동을 하게되는 심리 상태
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부모가 연인을 반대하는 경우, 개인은 연인을 더 사랑하게 될 수 있다
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부모가 공부하라고 하면 공부가 갑자기 하기 싫은 것이 바로 이 심리