침묵의 사전적 의미
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아무말도 없이 잠잠히 있는 상태
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정적이 흐르는 상태
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어떤 일에 대해 내용을 밝히지 않거나 비밀을 지키는 상태
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slient message
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침묵은 외침이자 최고의 언어
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언어를 능가하는 언어
️ 침묵에 대한 단상
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대부분의 사람은 침묵을 불편해하고 공백을 메우려 한다
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대화에서 말하는 것을 중요하게 여기며, 상대방의 침묵을 불안해하며 그 이유를 이해하려 하지 않고 개입하려는 경향이 있다
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그러나 침묵은 자연스러운 커뮤니케이션의 한 양상이며
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️ 대화를 하는 가운데 침묵한다면 그것은 그 나름대로 의미를 지니고 있다•
️️️️ 말을 너무 많이 하는 것은 상대방의 동등권과 존엄성을 빼앗는 행위•
️️️ 경청하는 것은 상대에게 관심과 애정, 존경을 선사한다•
최고의 친구는 말을 잘 들어주는 사람
침묵도 소통의 방식이다
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말과 침묵은 서로를 보완
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그 균형이 중요하다
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최고의 대화는 스톱-고(stop-go) 원칙을 따른다
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️️️ 말과 침묵의 비율은 1:3으로, 침묵이 말보다 3배 더 길어야 한다침묵은 협상과 결정을 돕는다
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대답하기 전 잠시 침묵하면 논리적인 결정을 준비할 수 있다
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잠깐의 침묵으로 상황에 맞는 어휘와 논리를 선별할 수 있다
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침묵하면 입에서 나오는대로 내뱉고 후회할 일이 없다
️️️ 말하기 전 5초 생각하기
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누구나 침묵할 수 있으며, 단순히 입을 다물면 된다
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하지만 침묵이 어렵다면 그 이유를 찾아보고, 어떤 감정이 솟구치는지 잘 살펴보아야 한다
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침묵은 절대로 입을 열지 말라는 의미가 아니라, 말을 하든 침묵을 하든 의식적으로 행동하라는 뜻이다
난감한 침묵은 적극적으로 맞이하기
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침묵의 순간이 어색하게 느껴진다면 그 이유를 자신에게 물어보고, 그로 인해 마음이 편안해질 수 있다
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끼어들기 어려운자리에서는 억지로 개입하려 하지말고 아는 주제가 나올 때까지 기다리는 것이 좋다
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난감한 침묵의 순간에는 아무 말이나 내뱉기보다 미사여구 없는 정직하고 재치 있는 지적인 대응이 필요
말을 멈추고 상대에게 생각할 시간 주기
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말의 ‘무엇’ 못지 않게 ‘어떻게’ 말하는가, 그리고 말을 멈추는 시간 또한 중요하다
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이해, 공감, 동의는 말에 이은 침묵에서 더 많이 생겨나므로, 상대가 생각하고 이해할 수 있도록 충분한 시간을 주어야 한다
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말을 멈추었을 때는 시선 교환, 표정, 제스처를 통해 비언어적 소통을 관리하고
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말의 목적은 상대방의 마음을 움직이는 것임을 기억
침묵이 담고 있는 메시지
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생각 중이다
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감정에 압도되어 있다
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심중에 있는 말을 하고 싶지 않다
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상대방의 반응을 두려워 한다
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자신의 이야기가 누설될 것을 걱정한다
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다른 사람의 신뢰를 저버리는 말을 해야 한다
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적당한 말을 찾지 못했다
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마음의 평정을 찾으려 한다
️ 긍정적 침묵의 종류
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수용적, 경청의 침묵
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상대방의 말의 온전히 집중하고 있음을 보여주는 침묵
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말을 끊지 않고 상대가 편안하게 감정이나 생각을 털어놓을 수 있도록 공간을 열어준다
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성찰적, 사유의 침묵
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질문을 받거나 중요한 결정을 내리기 전, 자신의 생각을 깊이 정리하기 위해 고요히 집중하는 시간
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신중하고 성숙한 답변을 유도
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공감적 침묵
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말로 표현하기 힘든 큰 슬픔이나 고통을 겪는 사람 곁에서, 어설픈 위로보다 묵묵히 곁을 지켜주며
연대감을 전하는 침묵
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조율, 갈등 제어의 침묵
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대화 중 감정이 격해졌을 때, 순간적으로 말을 멈추고 호흡을 가다듬는 침묵
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충동적인 실언이나 감정적 파국을 막아주는 안전장치 역할을 한다
반드시 침묵해야 할 7가지 상황
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분노의 열기 속에서도 침묵하라
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상대방의 힘과 통제력을 빼앗아 좌절감이나 무력감을 느끼게 할 수 있다
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전체이야기를 모른다면 침묵하라
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맥락을 모르는 상태에서는 섣부른 판단이나 비난을 자제하고, 정리가 될 때까지 기다리는 것이 좋다
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침묵이 유대감을 살릴 수 있다면 침묵하라
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분위기를 진정시키고 갈등을 해결하며, 상호 이해 의지를 나타낼 수 있다
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소리치지 않고는 말할 수 없다면 침묵하라
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상황의 드라마나 부정적인 면에 휘말리기보다 자신의 정서적 안녕과 치유에 집중할 수 있다
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당신의 말이 우정을 파괴할 수 있다면 침묵하라
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상대방의 감정을 존중하고 우정을 보호하기 위해 사용
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자신의 말이 다른 사람의 기분을 상하게 할 수 있다면 침묵하라
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상대방의 감정을 존중하고 관계를 유지하기 위해 말보다 침묵을 선택
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너무 감정적일 때는 침묵하라. 감정이 앞서는 경우에는 어떤 결정도 하지 마라
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슬프거나 기쁘거나 화났을 때 모두 해당되며, 마음을 평온하게 하고 자리를 벗어나 생각해야 한다
️️️️️️ 흥분이 가라앉을 때까지 입을 열지 마라
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억누르기
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긴장의 끈 조이기
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외부자극은 사람들에게 영향을 미친다
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그럴때 긴장을 늦추지 말고, 치솟는 감정을 억누르면, 자기 파괴적인 대응을 막을 수 있다
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즉 자신의 성품과 평판과 경력을 망가뜨리는 대응을 하지 않을 수 있다
️ 침묵의 긍정적 효과
캘빈 쿨리지
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“내가 하지 않았던 말에 대해서 한 번도 후회한적이 없다”
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성급한 말보다 말을 아끼는 선택이 후회를 줄인다
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“침묵은 금이다”
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“무응답이 때로는 최고의 응답이다”
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️ 하지만 항상 침묵이 옳은 선택인 것은 아니다침묵의 부정적 효과
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침묵이 항상 긍정적인 효과만 불러오지는 않는다
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의견 대립이 심화되거나 말싸움이 발생하는 경우, 특히 상대방이 매우 호전적인 사람일 경우
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침묵은 독이 될 수 있다
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침묵을 ‘동의’로 받아들이며 악용할 수 있기 때문
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언쟁 중 침묵은 후회를 막는 장점이 있지만, 상대의 특성을 고려 해야 한다
부정적 침묵의 종류
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수동적, 공격형 침묵
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상대방에게 불만이 있지만 말로 풀지 않고, 무시하거나 말을 섞지 않음으로써 처벌
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연인이나 가족 관계에서 감정적 상처를 남긴다
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소외, 배제의 침묵
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집단 내에서 특정 사람의 의견을 의도적으로 무시하거나, 그 사람이 말할 때 냉담한 분위기를 조성하여 대화에서 소외시키는 집단 따돌림의 형태
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체념, 무기력의 침묵
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“말해봤자 소용없다”는 생각에 소통을 포기해버린 상태
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조직이나 관계 내에서 소통의 역동이 완전히 죽었을 때 나타나는 위험한 신호
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은폐의 침묵
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책임 회피를 위해 진실이나 중요한 정보를 고의로 숨기고 말하지 않는 기만적인 침묵
침묵 어구: 침묵이 길어진다 생각되는 경우
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"침묵이 길어지는 것 같은데 혹시 지금 어떤 생각을 하고 있었는지 여쭤봐도 될까요?"
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"우리가 말을 안 한 지 벌써 3분도 더 지난 것 같습니다. 침묵하는 이유가 알고 싶네요."
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"말 없이 한동안 앉아 있으니 무슨 마음일까 몹시도 궁금해집니다."
침묵 어구: 갑자기 입을 닫고 말을 안 하는 경우
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"갑자기 말씀을 안 하시니 혹시 뭔가 불편하신 것은 아닌가 걱정됩니다."
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"말씀을 멈춘 것이 어떤 의미인지 알려 주실 수 있을까요?"
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"좀 전까지 말씀하시던 것과 지금의 침묵이 잘 이해되지 않네요."
헤밍웨이의 명언
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"말을 배우는 데는 2년이 걸리지만 침묵을 배우는 데는 평생이 걸린다" - 어니스트 헤밍웨이(1899-1961)
️️️️️️ 굿맨 효과
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침묵 효과는 다른 말로 굿맨 효과
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심리학 교수 굿맨의 의해 처음 제기
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“침묵은 말하는 것과 듣는 것을 조절한다. 대화에서 침묵이 하는 역할은 수학에서의 제로의 역할에 해당한다”
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침묵 없이는 어떤 교류도 할 수 없다
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침묵과 경청은 연결되어있어서 경청할 줄 모르면 사람들과 효과적으로 소통할 수 없다
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또한 침묵할 줄 모른다면 다른 사람의 말을 효과적으로 경청 X
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단지 자산이 말하는 것에만 관심 있고 상대가 뭘 하고 싶은지에는 관심이 없다
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이런식의 의사소통은 서로 다른 언어로 말하는 “쌍뱡향의 연설”
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조직 침묵 (의견이 있음에도 침묵)
️️️️️ 방어적 침묵
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발언으로 인해 예상되는 부정적인 결과를 우려하여 선택되는 침묵
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감정손상 회피와 업무손실 회피, 동조현상
️️️️️ 체념적 침묵
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발언해봤자 달라질 것이 없을 것이라 여기는 비관적 동기에서 선택되는 무심함, 자포자기 성격의 침묵
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학습된 무기력, 낮은 자기 확신, 관심 결여 현상
